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會員行銷—好友邀請推薦!

口罩買到了嗎?
迎接2020年新春第一炮,誰都沒料到會是『疫』場電商大戰,震撼了全世界! 因為害怕到人潮多的地方逛街,網購成了首選,促使電商生意大爆發。 蝦皮購物為2月份消費者最常拜訪的電商網站,而美食外送平台使用率持續上揚,來到35.6%。
經營包子的O2O企業,外帶生意成長2成外,網購生意要限量接單,已經不分線上或線下,都忙成一團。
想吃夜市幾攤美食,上網點餐,一次送到家,超方便。
從一日三餐到消夜,電商已無形的融入你、我生活中,是貨色齊全、全年無休的便利eMall。

電商生意在那? Everywhere,無所不在!
無論企業賣什麼?誰能滿足會員需求,就有生意!
而這些便利網購服務,通常會轉換為會員的感受,分享給好友,成為最佳的社交話題!

"讓會員推薦新會員!"

培養會員成為企業外部業務員!為企業推薦親朋好友,加入成為新會員!
做電商:最便宜、最無敵的行銷手法之一,企業何不善用這股會員的力量來推動電商,開創企業新活水?

為了增加一名新會員,企業要投入的行銷費用是多少?
讓一名會員回購,投入的成本又是多少?
品牌取得一位新顧客的成本,是讓會員進行再消費成本的 7 倍。 台灣市場,會員消費金額比非會員高出 1.65 倍。
這數據告訴我們,會員是企業的寶,更值得經營!他們的一句話,極可能輕易的為企業帶進一名新會員。
好友推薦行銷

"Kiki 你這耳環很特別! 在那兒買的?"
"在XXX買的!覺得有波斯米亞風格,跟我的鞋子很搭。"
"對了!那天有看到一些飾品,感覺可以搭你上次買那件衣服,要不要看看?"
"好哦!好哦!一直找不到合適的..."
"你看,就是這款!"
"真的不錯看!那我馬上來下單"

熟人推薦,輕鬆就可推進新會員的心坎去,因為了解朋友的需求,成交率自然偏高。
會員,就是企業最佳業務員,值得老闆好好犒賞!

會員推薦的機制,企業常見有以下兩類施行方案:
  • (1)會員推薦禮(回饋禮物)
    透過推薦人分享網址,新會員達成設定目標後,回饋推薦人電子推薦禮(折價券、點數或購物金)。

  • (2)會員推薦分潤(回饋金錢)
    透過推薦人分享網址,或是在新會員註冊時,指定推薦人手機或EMAIL,成交訂單回饋分潤% (例如:回饋5%分潤)。 後續推薦人,可以登入網站會員中心,查詢推薦抽成分潤數據,大幅減輕企業員工與廠商對帳相關事宜。
推薦回饋

會員推薦禮

在上面案例中,如果在網址中埋入推薦人資料,企業自然就有機會回饋推薦人Kiki。 而且這件事,最好是不需要企業員工介入,在推薦人分享推薦網址時,由系統自動埋入最好。
這是電商官網的法寶之一,埋入會員推薦分享碼,在新會員註冊時,就記錄推薦人, 等系統設定的條件(常見:註冊或首購)成立後,系統就會自動發送設定好的回饋禮給推薦人。 例如:9折折價券、點數300或者100元購物金。

會員推薦禮,讓企業可以從2個角度來發揮:
  • (A)招覽新會員
    系統必須給出彈性讓業主設定:是註冊就給禮物,或者要完成驗證才給禮物。 兩類選那一種好?要看企業的目的及使用時機。

    『註冊就送』 新會員只要成功註冊,推薦人就可以領到禮物,方便快速取得企業新會員人數。
    這類設定,問題會出在:新會員若隨便登記資料(資料無從驗證),企業取得的資訊可能是無效或有問題的資料。 例如:隨便填別人的email 或者不是會員的手機號碼。這類資料,在後續行銷推廣或通知會員時,將出現問題。

    『註冊完成驗證送』 想避免以上問題,可以選擇另一種比較嚴謹的作法,設定為:要完成會員驗證,才送推薦禮。 也就是說:在確認註冊的手機(簡訊點回驗證)或EMAIL(email點回驗證)真實性後, 才算完成新會員註冊程序,後續系統就會自動發送推薦禮。這類會員資料,對企業後續應用,將發揮實質的效用。

  • (B) 提升實質營收
    這類推薦禮,以成交為前題,對企業而言,可獲得實實在在的訂單,藉此提升企業營收。 新會員必須完成訂單訂購程序,待收貨人收到商品後(已送達),推薦人就可收到系統發送推薦禮。
會員推薦禮

會員推薦分潤

採用系統自動生成推薦分潤的架構,業主可以輕鬆設定推薦分潤%(例如:5%),依成交訂單計算分潤。 新會員註冊時,會輸入推薦人的手機或 EMAIL,經系統檢核推薦人資料無誤,系統自動記錄新會員的推薦人, 從此,只要是新會員成交訂單,推薦人都可以分潤。 這是一種找有能力廠商一起賺錢的思維,全網站商品只要成交,廠商就可以分潤的營運方式。

例如:後台設定會員推薦分潤=5%
某天王小明推薦林小艾到哈買網加入會員購物,訂單1000元(免運)。
王小明將可以獲得訂單(1000元)扣除運費(0元)總額5%分潤,等於抽成50元。
接下來,林小艾也可以推薦新會員,當推薦的新會員成交訂單, 不管新會員買幾次,每一筆訂單,都可獲得5%分潤回饋。

這就是會員推薦分潤架構,提供一套可自動化的營運系統:
推薦廠商資料:於新會員註冊時,系統自動生成。
成交訂單回饋分潤資料:廠商隨時可登入會員中心查看,大量減輕業主的管理成本,員工才有時間作更重要的事。

經營電商,要找出會員真正需要的東西,而且是優質的好商品。
唯有好的體驗、好的東西,會員才會跟好朋友分享。
會員在推薦的過程中,不是在拉客,而是一種幫助朋友,分享好東西的心情,自然有機會再次推薦。
而會員在幫助好友的過程中,自己也受惠,企業則獲得income,三贏。

試想:當新會員,又成為下一位推薦人,而且這每一位都是打擊率超高的強棒。
這類會員行銷,相較於投資Google關鍵字,更滑算!
可以更精準的招攬有效會員,24小時都有人在幫老闆拉生意,這是最棒的事了。
這投資相當超值,老闆不妨多加利用!
會員推薦分潤